Suppression de compte

Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte Tinaa et des données associées. Cette page décrit la procédure, les délais et les données qui peuvent être conservées au-delà pour des raisons légales.

1. Comment demander la suppression

Adressez votre demande, depuis l'adresse email associée à votre compte, à contact@tinaa.app avec pour objet « Suppression de mon compte Tinaa ».

Si vous écrivez depuis une autre adresse, une preuve d'identité pourra vous être demandée, conformément à l'article 12 du RGPD.

2. Données effacées

À l'issue de la procédure, Tinaa efface :

• Votre compte (email, mot de passe haché)
• Votre Framework closer (offre, ICP, script, objections, style)
• L'historique de vos appels, transcripts et comptes-rendus
• Vos préférences et paramètres

3. Données conservées au titre d'obligations légales

Certaines données ne peuvent être supprimées immédiatement parce que la loi impose leur conservation :

• Factures et données comptables: 10 ans à compter de la clôture de l'exercice (article L.123-22 du Code de commerce).
• Logs techniques de connexion : 12 mois maximum (article L.34-1 du Code des postes et communications électroniques).

Ces données sont conservées dans des bases d'archivage à accès restreint et ne sont utilisées que pour répondre à une obligation légale ou à une demande des autorités habilitées.

4. Délai de traitement

La suppression effective intervient dans un délai maximum de 30 jours à compter de la confirmation de votre demande. Vous recevez un email de confirmation une fois la suppression réalisée.

Les sauvegardes incrémentales pouvant contenir des copies résiduelles pendant 90 jours supplémentaires sont automatiquement écrasées conformément au cycle de rétention de nos sous-traitants d'hébergement.

5. Abonnement en cours

Si vous avez un abonnement actif, la demande de suppression vaut également demande de résiliation. Conformément aux CGV, l'abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période en cours déjà réglée, sans renouvellement.

6. Autres droits

Au-delà de la suppression, vous disposez de l'ensemble des droits RGPD (accès, rectification, portabilité, opposition, limitation) décrits dans la Politique de confidentialité. En cas de difficulté, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).