Support & aide

Nous contacter

Le moyen le plus rapide pour joindre l'équipe Tinaa est l'email. Écris-nous à :

• Support : support@tinaa.app
• Contact général : contact@tinaa.app

On répond sous 24 à 48 h ouvrées. Pour qu'on t'aide plus vite, précise l'email de ton compte et, si c'est un bug, ce que tu faisais au moment du problème.

Abonnement & facturation

Tu peux gérer ton abonnement (changer de formule, mettre à jour ta carte, télécharger tes factures ou résilier) directement depuis ton espace Facturation. Pour toute question sur un paiement, un remboursement ou une facture, écris-nous à support@tinaa.app.

Problème technique

Coach qui ne réagit pas, audio non capté, transcription absente ? Vérifie d'abord que l'app a bien les autorisations micro et enregistrement d'écran (macOS : Réglages système → Confidentialité et sécurité). Si le problème persiste, contacte support@tinaa.app en décrivant ton modèle de Mac et la version de l'app.

Compte & données

Pour supprimer ton compte et tes données, suis la procédure décrite sur la page Suppression de compte. Le traitement de tes données personnelles est détaillé dans notre Politique de confidentialité.